Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней не подлежат.

Обращаем ваше внимание, что Претензии по количеству и качеству товара в заказах принимаются только в случае их письменной фиксации в сопроводительных документах при доставке курьером или в пункте выдачи. Если заказ принят без проверки в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, мы будем вынуждены отказать вам в рассмотрении претензии.

Для регионов РФ претензии принимаются по e-mail: info@skinhelpers.ru с приложением фотографии, фиксирующей выявленные недостатки товара. Вам перезвонит менеджер и согласует с вами порядок обмена или возврата товара.

Возврат денежных средств или обмен товара производится только после приема возвращаемого товара. Сроки зачисления денежных средств клиентам в отношении которых произведены операции возврата регламентированы стандартами международных платежных систем.